Política de Privacidad

DECLARACIÓN FORMAL DE PRIVACIDAD DE DATOS

 

Intelligent Business Innovation S.L., con CIF B42588608, y domicilio fiscal en Virgen del Rocío, 2 – ESC 7 Bajo 10, Alicante (03009) es propietario de esta página web y su contendido

Mediante esta declaración formal, Intelligent Business Innovation S.L. pretende informar a los usuarios sobre nuestra política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los clientes, clientes potenciales o suscriptores facilitan de forma libre y voluntaria vía telefónica, WhatsApp, email, o a través de los diversos formularios presentes en la página web https://improvecare.es

 

LEGISLACIÓN VIGENTE

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de datos de Carácter Personal (LOPD), así como al Reglamento Europeo de Protección de Datos, (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), Intelligent Business Innovation S.L. y su sitio web https://improvecare.es cumple la legislación vigente respecto a la protección de datos personales y de contacto de sus subscriptores y clientes y los mantiene en la más estricta confidencialidad.

 

TITULARIDAD Y UTILIZACIÓN DE DATOS

En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos (LOPD/GRPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que los datos aportados por medio de esta página web sean incorporados a ficheros titularidad de Intelligent Business Innovation S.L., con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados y otros relacionados descritos en esta página web, así como, en su caso, la cesión a terceros para la estricta y exclusiva prestación de dichos servicios, siempre dentro de nuestro sector de actividad y áreas de trabajo.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Identidad: Intelligent Business Innovation S.L.
DNI: B42588608
Dirección postal: Virgen del Rocío, 2 – ESC 7 Bajo 10, Alicante (03009)
Teléfono: +34 654 30 43 10
Correo electrónico: hola@improvecare.es
Delegado de Protección de Datos: Intelligent Business Innovation S.L.
Contacto DPD: https://improvecare.es/formulario-contacta-con-nosotros/

 

FINALIDAD Y OBJETIVOS DE LOS DATOS QUE SE RECABAN

La recogida de datos de carácter personal y su tratamiento automatizado tiene los siguientes objetivos y finalidades:

1. Facturación

En caso de que el cliente contrate nuestros servicios, será necesario emitir una o varias facturas, para lo cual se requieren datos como Razón Social, CIF, nombre y apellidos de la persona autorizada, DNI, email, teléfono, dirección física, número de cuenta y/o tarjeta de crédito.

2. Responder a consultas y solicitudes de presupuesto.

Bien a través del teléfono, WhatsApp o mediante los formularios de contacto y presupuesto presentes en la página web https://improvecare.es, recogemos información y datos que nos permiten ponernos en contacto con los usuarios que han realizado dicha acción y responderles en consecuencia.

3. Llevar a cabo el desarrollo de los proyectos y/o la prestación de los servicios

Para llevar a cabo un proyecto de programación o una estrategia de marketing online, le solicitamos a nuestros clientes que nos faciliten toda la documentación necesaria para poder trabajar en el mismo, como claves de acceso FTP/MySQL, Plesk/CPanel, contraseñas de cuentas de correo electrónico, acceso a Google Analytics, Google Adwords, o cualquier otra herramienta a la que necesitemos tener acceso para poder llevar a cabo nuestro trabajo de forma ágil, eficaz y profesional.

En cualquier caso, Intelligent Business Innovation S.L. no puede responde del uso que estos buscadores y otras plataformas hagan de los datos.

4. Dar acceso a la Extranet de cliente

Una vez recibamos sus datos, son incorporados a nuestra Intranet Corporativa donde se almacenarán para la gestión técnica y comercial. Esto nos permite ofrecerle acceso a su Extranet, desde donde podrá gestionar su perfil de cliente.

5. Conocer estadísticas web

En Intelligent Business Innovation S.L. trabajamos con Google Analytics y Search Console como programas que nos permite conocer datos relevantes como los visitantes de una página web, los países de origen de los visitantes, las palabras clave utilizadas por los usuarios, la evolución comercial de una página, entre otros datos vitales para una correcta prestación del servicio.

Para cumplir estos fines elaboramos un perfil comercial en base a la información facilitada, no obstante, no se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos, aunque SÍ se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información relativa a nuestros servicios y productos comerciales ofrecidos a través de la página web https://improvecare.es, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros proveedores de dicho servicio.

 

AUTORIZACIÓN

Mediante el uso, por parte de usuario, de los formularios de contacto y del correo electrónico facilitado en la página web https://improvecare.es, el cliente autoriza expresamente a Intelligent Business Innovation S.L. al envío de comunicaciones comerciales por correo ordinario y/o electrónico y WhatsApp, así como al previsible contacto telefónico con el fin de ofrecer los servicios ofertados en esta página web.

 

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Siempre y cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios, el cliente autoriza expresamente a Intelligent Business Innovation S.L. a ceder sus datos a terceras personas y empresas para la estricta y exclusiva prestación de dichos servicios, siempre dentro de nuestro sector de actividad y áreas de trabajo.

Intelligent Business Innovation S.L. no vende ni alquila datos personales de los usuarios. No obstante, cuando el proyecto lo requiere, cedemos los datos a terceros con la única finalidad de prestar el servicio contratado, como en los siguientes casos:

• La subcontratación de otras empresas o profesionales para el desarrollo de proyectos totales o parciales.
• La subcontratación de servicios de asesoría fiscal, financiera o de marketing.
• La prestación de servicios de hosting y/o dominios.
• La preparación de propuestas comerciales llevadas a cabo por colaboradores (partners).
• La elaboración de presupuestos por parte de nuestros franquiciados.

En cualquier caso, Intelligent Business Innovation S.L. obliga a la empresa o profesional subcontratado a firmar un documento de confidencialidad de datos personales para asegurar la confidencialidad de esta información.

Intelligent Business Innovation S.L. no podrá divulgar información personal del cliente fuera del ámbito anteriormente descrito, excepto para identificar a los usuarios/clientes, ponerse en contacto con ellos o tomar acciones legales en contra de cualquiera que estuviera interfiriendo en nuestros derechos. Las circunstancias por las cuales Intelligent Business Innovation S.L. podría divulgar dicha información son:

• Cuando sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio con normalidad.
• Cuando sea necesario para proteger los intereses legítimos de Intelligent Business Innovation S.L.,de sus clientes, franquiciados o colaboradores.
• Cuando sea requerido judicialmente para cooperar en algún proceso legal.
• Cuando sea necesario para proveer de información a una autoridad legal.

Intelligent Business Innovation S.L. contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en
la nube” a través de OVH Hispano, agentes registradores y otras empresas proveedoras nacionales e internacionales encargados de su tratamiento, acogidos a Privacy Shield, tratado alcanzado por la Unión Europea y EE.UU. en materia de transferencias trasatlánticas de datos. Información disponible en https://www.privacyshield.gov/list

 

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados en la web https://improvecare.es se conservarán durante un plazo de diez años a partir de la última confirmación de interés por parte del cliente.

También se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, haciéndolos desaparecer en el momento en que se solicite su supresión o portabilidad por parte del interesado, supuesto en el que sólo se conservarán por un tiempo en atención a una eventual exigencia de responsabilidad por parte de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, según dispone la normativa vigente en materia de protección de datos. Una vez finalice ese plazo los datos de tu cuenta serán destruidos.

 

LEGITIMACIÓN

El tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del Real Decreto 1720/2001 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de los formularios dispuestos en la web https://improvecare.es que lleva acabo marcando libremente la casilla de aceptación de nuestra Política de Privacidad, lo que indica que ha leído y comprendido el uso que Intelligent Business Innovation S.L. hará de sus datos.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

En caso de facilitarnos sus datos utilizando uno de los formularios presentes en esta página web, éstos viajarán encriptados a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). No obstante, cualquier transferencia de datos vía Internet podría ser interceptada, por lo que Intelligent Business Innovation S.L.  no puede garantizar al 100% la seguridad.

De acuerdo a la legislación vigente, Intelligent Business Innovation S.L. guardará los datos de carácter personal que haya recabado y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, protegiendo fuertemente la información de los clientes, la información contable y la comunicaciones interpersonales.

Los datos personales de clientes o potenciales clientes y claves de acceso (FTP, MySQL, Paneles de administración, cuentas de email o similares) recogidos para la correcta prestación del servicio y su seguimiento, son almacenados en nuestra Intranet Corporativa, ubicada en el hosting de webempresa.

Nuestra Intranet Corporativa realiza funciones de ERP (Enterprise Resource Planning, o sistemas de planificación de recursos empresariales), CRM (Customer Relationship Management, o Gestión de relaciones con los clientes) Intranet y Extranet. A través de esta última, nuestros clientes pueden acceder a gestionar su perfil, descargar informes, descargar facturas, así como llevar un seguimiento de los proyectos y servicios contratados.

Así mismo Intelligent Business Innovation S.L. velará en todo momento por los intereses de clientes, clientes potenciales, usuarios, colaboradores, distribuidores, franquiciados y proveedores para proteger los datos de la pérdida, el mal uso o alteración de la información recogida.

Teniendo en cuenta que la red de Internet no es 100% segura, siempre existe la posibilidad de recibir un ciber ataque, y que terceras personas puedan adueñarse de sus datos, en ese supuesto no nos será posible responsabilizarnos de dichos actos, ni de las futuras acciones que estas personas puedan llevar a cabo con los datos obtenidos.

 

MENORES DE EDAD

La presente página web no está dirigida a menores de edad, por lo que solicitamos explícitamente a los menores de edad a que consulten con sus padres o tutores legales.

Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales.

En caso de que Intelligent Business Innovation S.L. sospeche o tenga constancia en cualquier momento del registro o contacto de un menor de 18 años, procederá a eliminar sus datos de inmediato.

 

USO DE COOKIES

La página web https://improvecare.es utiliza cookies propias y de terceros en todas sus páginas. La finalidad de dichas cookies es mejorar la experiencia presente y futura que ofrecemos a los usuarios que nos visitan, para lo que recabamos información sobre el comportamiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web.

Existe información más detallada sobre la utilización de cookies en nuestra Política de Cookies.

 

OBTENCIÓN DE DATOS

Los datos personales que tratamos en Intelligent Business Innovation S.L. proceden de las siguientes fuentes:

• Nuestra propia página web
• Correo electrónico
• Mensajería instantánea (WhatsApp, Skype o Facebook Messenger)
• Correo postal
• Empresas del grupo
• Colaboradores (Partners tecnológicos)
• Franquiciados

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos de identificación (nombre y apellido)
• Códigos o claves de identificación
• Direcciones postales o electrónicas
• Teléfono/WhatsApp
• Información comercial
• Nº de cuenta
• Datos económicos

Así mismo, informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual, no obstante, si llegaran a nuestra empresa datos especialmente protegidos los defenderíamos de acuerdo con la normativa vigente y en ningún caso serían cedidos a terceros.

 

DERECHOS SOBRE LOS DATOS RECABADOS

Aunque la visita a nuestra página web y/o la contratación de los servicios que se exponen en ella supone, por parte del usuario, la total aceptación y sin reservas de las condiciones expuestas en la presente Política de Protección de Datos y de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Los clientes y/o usuarios de https://improvecare.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como el derecho al olvido de sus datos personales comunicándolo por escrito a Intelligent Business Innovation S.L. – Virgen del Rocío, 2 – ESC 7 Bajo 10, Alicante (03009) , vía WhatsApp al +34 654 30 43 10 o bien enviando un E-Mail a hola@improvecare.es . En cualquier caso, será necesario identificarse como titular de los datos adjuntando el Documento Nacional de Identidad (DNI) del interesado visible por las dos caras, o documento equivalente.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la limitación en su tratamiento, así como a requerir la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, exigir su total supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Además, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD).